ادبیات تحقیق اشکالات نظام اداری
سازمان مورد مطالعه با 50 سال سابقه فعالیت، یک سازمان بزرگ دولتی و یکی از دو بازوی دولت در بازارهای پولی و مالی است. مجمع عمومی آن مرکب از رئیس جمهور (رئیس مجمع) و تعدادی از وزرا می‌باشد. رئیس کل و قائم مقام وی توسط رئیس‌جمهور انتصاب می‌شوند. این سازمان دارای 7000 کارمند شاغل و 3000 کارمند بازنشسته می‌باشد.
در بررسی کارایی سیستم‌های دولتی همواره یک نگرش عمومی مبنی بر کم‌کاری کارکنان دولتی وجود داشته است ولی به ندرت دیدگاه‌ها و تجارب کارکنان در مورد عوامل اثرگذار بر نحوه‌ی کار و عملکرد آنها مورد بررسی قرار گرفته است. از طرف دیگر کار ممکن است تأثیر مثبت یا منفی بر کارمند بگذارد چه از جنبه شخصی و تأثیر بر جسم و روان فرد و چه از جنبه اجتماعی و اثرپذیری متقابل فرد و جامعه. به همین علت، این مطالعه به بررسی تجارب، دیدگاه‌ها و اداراکات کارکنان درباره عوامل مؤثر بر کارایی ایشان و انجام بهینه‌ی کارها و موانع موجود در برابر آن پرداخته است. در این مطالعه‌ی کیفی از روش گراندد تئوری برای تعیین مشکلات کارکنان و عوامل مؤثر بر کارایی ایشان در انجام بهینه‌ی کارها استفاده شده است.