تعیین ساختار سازمانی آینده: سلسله مراتب سازمانی و نقشه راه پیشرفت کارکنان
تعیین نواقص و اشکالات ساختار سازمانی و اداری فعلی، و نیز ارائه راه حل اصلاحی پیشنهادی با انجام چهار تحقیق علمی به ترتیب زیر انجام شد:
- شناسایی اشکالات، عوامل، پیامدها و راهبردهای مواجهه با آنها:
- اشکالات نظام اداری در ادبیات تحقیق: پاییز 1389 - تحقیق نظری
- طرح نظریه مواجهه با اشکالات نظام اداری: زمستان 1389 - تحقیق عملیاتی
- شناسایی ذهنیت و انتظارات کارکنان از سیاستهای اصلاح نظام اداری: پاییز 1390 - تحقیق عملیاتی
- تعیین ساختار اداری مناسب بر اساس ابعاد محتوایی و ساختاری: زمستان 1390 - تحقیق نظری
ابتدا در تحقیق نخست با بررسی ادبیات تحقیق و نظریههای طرحشده قبلی در مورد اشکالات ساختاری و نواقص اداری فهرستی از اشکالات ساختاری مشخص شدند. همچنین از طریق مشاهده، تجربه، مشاوره و مصاحبه فهرستی از اشکالات عملیاتی بدیهی تهیه شد. علاوه بر نتایج تحقیق نخست، با استفاده از روش گراندد تئوری یا نظریه دادهبنیاد فهرست جامعی شامل 1300 عنوان در چهار طبقه از نشانهها، عوامل، پیامدها و راهبردهای مواجهه با اشکالات نظام اداری مشخص شد. پس از خلاصهسازی نتایج تحقیق دوم بر مبنای جداول و نمودارها، مهمترین گزینهها شامل 47 گزینه جهت نظرسنجی و تعیین دیدگاه کارکنان در مورد اصلاح نظام اداری با استفاده از روششناسی کیو و تحلیل عاملی بکار گرفته شد. سرانجام با استفاده از نظریههای مطرح علوم مدیریتی و پرسشنامههای استاندارد، وضعیت موجود سازمان و وضعیت بهینهی آن مشخص شدند. در نهایت بر اساس شناخت حاصل از این چهار تحقیق، بهعنوان نمونهای از کاربست ساختار تعیینشده، ساختار پیشنهادی برای بخش فناوری اطلاعات یک سازمان بزرگ ارائه شد.