نظام مدیریت دانش
سازمانها بر اساس دادهها و اطلاعات خود عمل میکنند و حاصل عملکرد آنها نیز مجدداً بهصورت دادهها و اطلاعات برای دورههای بعدی عملکردشان ذخیره میشود. در دنیای اطلاعات و ارتباطات امروزی، اطلاعات نه تنها بهعنوان یکی از منابع و داراییهای اصلی سازمانها شناخته میشود بلکه در حکم وسیله و ابزاری برای مدیریت اثربخش بر سایر منابع و داراییهای سازمان (منابع مالی، نیروی انسانی و غیره) نیز محسوب میشود؛ اما این ارزش تنها در صورتی محقق و دستیافتنی خواهد بود که در اختیار یک سازمان هوشمند باشد و ارتباطات به صورت مطلوب و بهینه در آن سازمان برقرار گردد. این امر نیازمند ایجاد سیستم یا نظام مدیریت دانش است. نخستین گام در مدیریت دانش، مستندسازی دادهها و اطلاعات سازمانی است. مدیریت دادهها و اسناد نیازمند استفاده از فناوری اطلاعات است.